Politica de privacidad
1. PROPÓSITO
Esta política tiene como finalidad dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre la protección de datos personales. Tic Inside S.A.S., con NIT 901450791-6, en calidad de responsable del tratamiento de los datos, garantiza la confidencialidad, seguridad e integridad de la información suministrada por los titulares, y establece los principios, procedimientos y finalidades bajo los cuales serán tratados sus datos personales.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: Tic Inside S.A.S.
NIT: 901450791-6
Correo electrónico: [email protected]
3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tic Inside garantiza que el tratamiento de datos personales se realiza bajo los siguientes principios:
Legalidad: Sujeto a lo dispuesto en la legislación vigente.
Finalidad: El uso de los datos debe tener propósitos claros, legítimos y previamente informados.
Libertad: El tratamiento se hará únicamente con autorización previa y expresa del titular.
Veracidad: La información recolectada será precisa, actualizada y verificable.
Transparencia: Los titulares podrán consultar el uso de sus datos en cualquier momento.
Seguridad: Se aplicarán medidas técnicas y administrativas para evitar acceso no autorizado, pérdida o manipulación de los datos.
Confidencialidad: Todo dato será manejado con estricta reserva, incluso después de terminada la relación comercial o laboral.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tic Inside recolecta, almacena, usa, transmite y/o suprime los datos personales con las siguientes finalidades:
Brindar soporte técnico, comercial y operativo.
Realizar cotizaciones, contratos, facturación y entrega de servicios y productos.
Gestionar la relación con clientes, proveedores y empleados.
Realizar campañas de marketing, encuestas de satisfacción y envío de comunicaciones.
Cumplir con obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o de seguridad social.
Atender solicitudes de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
Realizar estudios estadísticos, auditorías internas o externas.
Administrar plataformas o servicios adquiridos por el cliente.
Transferir o transmitir datos a terceros (ubicados en Colombia o en el exterior), bajo los lineamientos de ley, con quienes Tic Inside tenga relaciones contractuales o estratégicas.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Estos derechos podrán ser ejercidos por el titular, su representante legal o apoderado, a través del correo [email protected].
6. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Consultas:
Tic Inside atenderá las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de requerirse una prórroga, se informará al usuario antes del vencimiento del término inicial, ampliando el plazo máximo en 5 días hábiles adicionales.
Reclamos:
El reclamo deberá presentarse con la identificación del titular, la descripción de los hechos y los documentos que se deseen adjuntar. Si el reclamo está incompleto, se solicitará corregirlo en un plazo máximo de 10 días. El término para responder será de 30 días hábiles desde el día siguiente a su recepción.
7. LIMITACIONES TEMPORALES
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades descritas, conforme a obligaciones legales, contractuales o administrativas. Transcurrido este tiempo, serán eliminados o archivados de forma segura.
8. AUTORIZACIÓN
Tic Inside obtiene la autorización de tratamiento mediante formularios electrónicos, contratos, correos o conductas inequívocas como el diligenciamiento de formularios en línea o el uso continuo de sus servicios.
9. TRATAMIENTO ASOCIADO A PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
Cuando Tic Inside actúe como distribuidor o administrador de plataformas tecnológicas (por ejemplo, Microsoft 365,, AWS, etc.), el tratamiento de los datos personales puede estar regido también por los términos y políticas del proveedor principal. Tic Inside solo accederá a dichos datos con propósitos de:
Soporte técnico y administración de cuentas.
Acompañamiento en configuraciones y optimización del servicio.
Comunicación de novedades o mejoras técnicas del servicio.
Asegurar la continuidad, disponibilidad y seguridad de los servicios contratados.
En estos casos, cualquier acceso o tratamiento se limitará estrictamente a las finalidades mencionadas.
10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente política rige desde la fecha de su publicación (12 de julio de 2025) y permanecerá vigente mientras Tic Inside realice el tratamiento de datos personales.
Versión Nº 1 – 12/07/2025
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